人工智能会颠覆房地产中介吗

??也许未来在买卖房产的时候，迎接你的将不是血肉之躯。

??除了挣得越来越少，如今，传统的房地产经纪人还可能面临集体被炒鱿鱼的风险。

??2018年3月23日，以色列初创公司SkylineAI宣布从红杉资本获得300万美元的种子轮融资，该公司可以通过数据模型帮助投资者分析房地产市场和预测某块房地产的升值空间，从而指导投资者做出关键性决策。

??不止是SkylineAI，国内外还有更多公司正在通过AI为房地产赋能。4月25日，绿地控股(600606.SH)宣布与人工智能技术原创与应用开发龙头企业深兰科技达成合作，绿地拟战略投资3亿元占比超过13%股权，成为深兰科技第二大股东，同时成立绿地深蓝建筑和绿地深兰机器人，将拓展人工智能在建筑和家居领域的应用，以及推动物流机器人、医疗机器人等工业机器人发展。

??在海外，美国加州WoodlandHill的经纪公司REX、加州物业管理公司Zenplace已经雇佣机器人与客户打交道，来自布鲁克林的初创公司VirtualAPT则建造了自己的聊天机器人。

??交易革命

??REX的创始人兼CEO杰克?劳尔在接受FOXBusiness采访时表示，人工智能和机器人的出现会颠覆房地产业。

??这种“颠覆”主要体现在交易层面。REX使用大数据寻找买家，同时实施广告的精准投放。这些数据主要来自Zillow,Trulia及Realtor.com等平台，算法会从成千上百组数据中抓取潜在客户。另一方面，REX在委托人家中放置导览机器人来回答购房者的疑问，购房者再也不用听到经纪人简单而又令人乏味的介绍。

??在AI的协助下，REX将节省出来的人工成本投入到具有更高附加值的业务中去。目前该公司已经成功将交易佣金从5%~6%降到2%，这也是吸引房屋卖家前来光顾的原因之一。

??和REX做法类似，Zenplace也致力于在导览环节实现智能化。不过，他们更加注重人际交流因素。在委托人家中，他们放置的机器人是可移动的。这一机器人的显示屏不但可以直接与总部的房产中介视频连线，房产中介还可以控制机器人移动，带领客户各处参观，实时交流。至于VirtualAPT则主要致力于看房环节的虚拟体验，用户在移动端上就能看到自己的心仪物业。

??人工智能显然在交易中提升客户体验、提高效率上优势明显，还能减少房地产业不必要的资源浪费，未来在物业管理、大数据分析、智能搜索等领域能起到助推作用。以物业管理为例，物业经理时常要为大楼的出租和运营殚精竭虑，借助人工智能大数据平台能有效搜索到潜在租户。另一方面，智能机器人的加入也能为物管经理分担不小的工作压力。

??在国内，不少房地产经纪公司也开始了对该领域的涉水。以链家为例，所拥有的房屋智能评估系统被视为人工智能和大数据技术在二手房交易领域的一次成功应用。据虎嗅报道，在AI浪潮里，链家认为需要构建三大核心能力：了解用户群体真实身份、AI算法精准匹配能力及构建场景化AI能力。除链家外，诸多房地产门户网站如房天下、安居客、新浪乐居等，相关功能已上线并投入使用。

??与国外不同的是，国内市场新房交易占多数。AI的真正到来显然还需要时间。

??以AI之名

??纽约房地产经纪公司Compass的CEO罗伯特?雷夫金却持相反意见，他不赞同这种新趋势会导致大批裁员或失业，“我相信人类经纪人对促成交易至关重要，而且永远都是。”

??高力国际在《人工智能对房地产的影响》（ImpactofArtificialIntelli-genceonRealEstate）报告中也指出，人工智能将辅助人类的工作，而非取代。至少在最终购买或租赁合同的协商环节，控制权仍属于人类。一些常规机械性的工作会由人工智能代替，高力国际亚洲区研究服务执行董事夏思坚（AndrewHaskins）在接受《中国房地产金融》采访时表示，比如用无人机测量土地及建筑物、3D打印技术建造紧急避难所与简单住宅、虚拟技术为买家或租户提供物业视察的机会等。人类经纪人则会完成一些高价值、需要和客户面对面的工作。

??现在就谈经纪人的失业也似乎为时尚早，虽然大数据算法有时表现得比经纪人还要好，但该片领域尚处于起步阶段。美国权威房地产数据库Redfin首席技术官布丽奇?弗雷认为，经纪人所具有的专业知识在交易过程中发挥着不可替代的作用，算法和经纪人应当进行“手拉手”式的合作。毕竟，有时候内在情感因素也会在房屋买卖中发挥一定影响，而这一点恰恰是AI没法做到的。

??无论争论的结果如何，世界上第一个AI地产经纪人Amy已于今年1月17日在伦敦面市。据美通社报道，Amy由经纪公司TheMove.com研发，能完成任何经纪人岗位需要完成的工作。

??“她很聪明，反应敏捷，在服务客户的过程中没有遗漏基本环节。”TheMove.com的创始人兼总裁山姆?辛格评价道。据了解，在产品测试中，Amy表现得和一个普通经纪人没什么两样。

??可以预见，未来也许你在买卖房产的时候，迎接你的将不是血肉之躯呢。